Política de Atendimento ao Cliente
Reservas e reembolsos eARTh | Escola da Terra
Antes de Comprar
Para garantir que sua experiência de compra seja o melhor possível, resolvemos algumas regras básicas que serão seguidas por nós e por vocês, clientes.
Por parte da eARTh | Escola da Terra:
Disponibilizar informações claras sobre os produtos, erros e confusões na hora da compra;
Manter um canal online para solução de possíveis dúvidas sobre os serviços, formas de pagamento;
Informar o cliente acerca das etapas do pedido: aprovação do pedido, confirmação de pagamento;
Efetuar devoluções dentro do prazo estipulado;
Não prazo de entrega, fora estipulado;
Por parte do cliente:
Verificar recursos e produtos antes de todas as suas compras
Em caso de resistência, pagamento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação de confirmação, para reembolso integral;
A sua reserva está garantida após o depósito ser feito. Por favor, observe que o pagamento deve ser feito antes de sua chegada.
Em caso de cancelamento, após 7 dias, a equipe analise um possível reembolso de 50%. Note que isso não é garantido, visto que as reservas estão sendo realizadas desde o momento em que você fez a reserva.
Existe também a possibilidade de remarcar a sua visita.
Canais de atendimento
Whatsapp: +55 11 98383 9485
e-mail: earthescoladaterra@gmail.com
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